Коды ошибок Меркурий-115Ф / Меркурий-185Ф

Режим работы:

ПН-ЧТ 09:30 - 17:00
ПТ 9:30 - 16:00
СБ-ВС выходной

+7 (495) 593-17-07

8 (926) 775-31-12

Скачать Team Viewer

Коды ошибок онлайн касс Меркурий

Код ошибки

Причина Решение

005: Часовой кварц неисправен

Неисправны внутренние часы ККТ

 Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

017: Проверка флеш: ошибка формата

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

018: Сбой журнала логирования

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

025: Ошибка файловой системы

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

031:

Авария питания

Зарядите аккумулятор

Аккумулятор разряжен

Подключите ККТ к зарядному устройству, зарядите ККТ

045: Нет бумаги

Закончилась чековая лента

Установите новую чековую ленту

050: Нет заводского номера ККТ

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

059: Недопустимая операция!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажмите клавишу «С» и повторите ввод

065: Неверная сумма или итог

Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной

Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму

066:

Требуется закрыть смену

Прод.смены более 24 часа

Смена открыта более 24 часов

Закройте кассовую смену

067: Процесс прерван пользователем

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции

081: Доступ запрещен!

У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции

Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод

088

Товар заблокирован в базе

Отключите блокировку в карточке товара

В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене

Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте.

135: Ошибка формата флеш

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

154: Ошибка формата записи электронного журнала

Касса была выключена при подсчете итогов

Сотрите запись в электронном журнале.

Выключите ККТ.

Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.

В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.

Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».

Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».

Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

160: Неверное значение СНО по умолчанию

СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы

Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара

162: Переполнены регистры гросс-итогов

Касса выключена при подсчете итогов

Очистите гросс-итоги.

Выключите ККТ.

Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.

В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.

Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ».

Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!».

Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

358: Ошибка модема

Не установлена сим-карта

Установите сим-карту

Неисправен слот

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

400: WiFi неисправен

Поврежден модуль Wi-Fi

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

453: Ошибка ФН

Архив ФН закрыт

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя

Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь в АСЦ

В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы

Исправьте СНО в карточке товара

При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев

Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь в АСЦ

470: ККТ не зарегистрирована

Касса новая

Зарегистрируйте ККТ

Сбились настройки кассы

Обратитесь в АСЦ, требуется диагностика ККТ

474: Смена закрыта

ККТ была выключена при подсчете итогов

Сотрите запись в электронном журнале.

Выключите ККТ.

Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.

В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.

Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».

Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».

Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

476: Ошибка даты/времени ФН

Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН

Скорректируйте время на ККТ

478:

Время автономной работы истекло

Необходима отправка чеков в ОФД

Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД

Добейтесь отправки:

Проверьте настройки подключения к интернету

Убедитесь, что параметры ОФД введены корректно

513: Ошибка регистрации сервера ККТ

Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована

Отключите опрос сервера Меркурий.

Включите ККТ.

Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».

«ИТ» → 22 → «ИТ».

В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».

Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».

Выберите «Выключен», нажмите «ИТ».

«Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman»

Касса была выключена при подсчете итогов

Сбой счетчика сменных итогов.

Сотрите запись в электронном журнале.

Выключите ККТ.

Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.

В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.

Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».

Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».

Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

Ошибка авторизации

На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ конфликтуют с настройками учетной системы

Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Коды ошибок ФН ККТ Меркурий

212 Неверное состояние фискального накопителя В большинстве случаев такой код появляется, если онлайн-касса не поставлена на регистрационный учет в ФНС
213 Необратимый сбой Заменить накопитель
215 Срок работы завершен Заменить фискальный накопитель
235 Ресурс хранения исчерпан Подключить кассовый аппарат к интернету, чтобы выгрузить информацию из памяти устройства оператору фискальных данных
236 Фискальный накопитель не может принять сообщение, отправленное оператору фискальных данных Выполнить проверку параметров ОФД, запрограммированных в устройстве
237 Наличие неотправленных фискальных документов

Обеспечить кассовому аппарату доступ к интернету для выгрузки данных

× Товар добавлен в корзину
Количество:
Итого, к оплате:
Товаров в корзине:
Стоимость:
Продолжить покупки Оформить заказ